BPM/ECM ЖКХ. Сова
Документы
Краткое описание
ВРМ система «Сова» создана для построения электронного документооборота в организации на платформе автоматизации и управления бизнес-процессами.
С ее помощью производится управление между внутренними и внешними информационными потоками компании.
Имеются следующие возможности Системы:
- − Создавать документы вручную или автоматически в ходе бизнес-процесса,на основе входящей информации;
- − Обеспечивать хранение электронных документов и быстрый поиск по их реквизитам и содержанию;
- − Поддерживать возможность совместной работы в рамках процессов создания и согласования документов, и обеспечивает их версионность. Руководитель может визировать документ с помощью электронной подписи;
- − Структурировать и формализовать процессы компании;
- − Отслеживать исполняемость автоматизируемых процессов на любом из этапов (переходы, статусы, метрики и пр.);
- − Решать сложные, нетиповые задачи автоматизации процессов, которые невозможно реализовать с помощью коробочных продуктов;
- − Использовать инструменты для мониторинга хода выполнения процессов и контроля исполнения задач в рамках запущенных бизнес-процессов и на их основе вносить изменения в процессную деятельность компании;
- − При наличии разрозненных ИТ-систем объединить их сквозными бизнес-процессами.
Интеграция с другими автоматизированными системами:
- − Интеграция с системой «АИС Город. CRM ЖКХ «Панда» или может быть интегрирована с другой CRM Системой;
- − Интеграция с автоматизированной информационной системой «Система начислений за услуги ЖКХ»;
- − Интеграция с «1С-Предприятие».
Бесшовная интеграция с автоматизированной информационной системой «Система начислений за услуги ЖКХ»:
ИПУ. Ввод показаний.
Процесс реализован для автоматической передачи в биллинг индивидуальных приборов учета, внесенных оператором на основании данных полученных в онлайн режиме с помощью веб сервисов АИС Системы начислений.
По факту ввода данных происходит формирование сопроводительного письма, с согласованием и подписанием квалифицированной ЭЦП.
ОДПУ. Ввод показаний.
Процесс реализован для автоматической передачи в биллинг общедомовых приборов учета, внесенных оператором на основании данных полученных в онлайн режиме с помощью веб сервисов АИС Системы начислений.
По факту ввода данных происходит формирование сопроводительного письма, с согласованием и подписанием квалифицированной ЭЦП.
Передача реестра показаний ОДПУ.
Процесс реализован для передачи готового реестра показаний общедомовых приборов учета в АИС Система начислений.
Способы передачи:
- − вложением готового реестра через веб интерфейс ВРМ/ЕСМ;
- − через Web-API ВРМ/ЕСМ от АИС Приборный учет, либо от сторонних систем.
По факту передачи реестра происходит формирование сопроводительного письма, с согласованием и подписанием квалифицированной ЭЦП.
Подключение жилищных услуг.
Согласно протоколу общего собрания жителей МКД реализована возможность передачи реестра услуг по содержанию жилья и текущему ремонту для последующего их открытия на лицевых счетах в АИС Система начислений.
Изменение данных по ЛС.
Процесс реализован для автоматической передачи в биллинг данных по лицевым счетам.
В части процесса происходит изменения данных по:
- − площади помещения;
- − собственности (с вложением Выписки из Росреестра);
- − проживающих;
- − временного отсутствия граждан;
- − установка/ смена индивидуального прибора учета;
- − некачественная поставка услуги;
- − отключение услуг;
- − открытие/закрытие лицевых счетов;
- − площади приусадебного хозяйства.
Изменения вносятся оператором на основании данных полученных в онлайн режиме с помощью веб сервисов АИС Системы начислений.
По факту ввода данных происходит формирование сопроводительного письма, с согласованием и подписанием квалифицированной ЭЦП.
Реестр безналичных оплат.
Процесс реализован для автоматической передачи оплат в биллинг реестром в разрезе лицевых счетов и услуг, внесенных оператором на основании данных полученных в онлайн режиме с помощью веб сервисов АИС Системы начислений.
По факту ввода данных происходит формирование сопроводительного письма, бухгалтерского акта и реестра с данными по оплатам.
Все документы подлежат согласованию и подписанию квалифицированной ЭЦП. Бухгалтерский акт подлежит двусторонней подписи ЭЦП.
Синхронизация данных с АИС «Паспортный стол».
Автоматический процесс по синхронизации данных из Паспортного стола в АИС Система начислений запускается согласно модулю планировщика ВРМ/ЕСМ ежедневно.
По факту выполнения формируется результат о проведенных регистрациях и снятиях с регистрационного учета граждан с последующей отправкой оператору уведомлением для контроля полученной информации.
Формирование и отправка уведомлений.
Типы уведомлений:
- − Отсутствие показаний ИПУ. Запускается 1 раз в месяц;
- − Уведомление по отсутствию оплат в текущем месяце. 1 раз в месяц;
- − Поверка ИПУ. 1 раз в месяц.
Процесс запускается ежемесячно, через Планировщик ВРМ/ЕСМ.
В биллинг поступает задача для запуска и формирования уведомлений по определенному типу.
После выполнения формирования уведомлений, служба ВРМ/ЕСМ передает текст уведомлений в сервис для передачи на электронную почту или отправки push уведомлений на мобильный телефон абонента.
Бухгалтерская документация.
- − Перечисление денежных средств третьему лицу;
- − Перечисление денежных средств. Аккумулирование денежных средств;
- − Перечисление денежных средств. Возобновление перечислений;
- − Перечисление денежных средств. Изменение периодичности перечислений;
- − Перечисление денежных средств. Новые реквизиты.
Процессы реализованы для передачи Бухгалтерской документации между участниками, с формированием документов по согласованным и регламентированным шаблонам с согласованием и подписанием квалифицированной ЭЦП.
Заказ услуги из маркетплейса.
Процесс реализован для передачи принятого заказа в маркетплейсе сотруднику на последующее исполнение.
Обращение от Call-центра.
Процесс реализован для передачи принятого обращения от Call-центра «Панда» сотруднику на последующее исполнение.
Внутренний и внешний документооборот.
- − Входящая документация;
- − Исходящая документация;
- − Планирование работ;
- − Согласование договоров;
- − Поручения.
Ценовая политика
Доступ к системе предоставляется в двух режимах:
- Коробочная версия (бессрочная, неисключительная лицензия), доступная для установки на серверах заказчика
- Облачная версия — размещается на серверах ООО «АИС Город». Ежемесячная стоимость рассчитывается исходя из необходимого для клиента функционала, глубины хранения данных и количества пользователей, которые будут работать в системе
Актуальные тарифы на покупку лицензии или облачный доступ предоставляются после официального запроса коммерческого предложения.
Предусмотрена возможность внедрения системы силами специалистов ООО «АИС Город» или партнерских организаций.
Стоимость внедрения рассчитывается путем оценки предоставленного клиентом технического задания и формирования сметы по результатам предварительного обследования клиента.
Стоимость доработок системы рассчитывается по методологии timne&material — исходя из установленной на текущий год стоимости часа и оценочного объема работ.
По желанию клиента ООО «АИС Город» готово предоставить информационно-техническое сопровождение (ИТС) системы.
Объем ИТС согласуется с клиентом в зависимости от его потребностей и может составлять от 5 до 200 часов в месяц.
Объем ИТС в договоре может быть пересмотрен по обоюдному согласию сторон.
В состав ИТС, как правило входит:
- Консультирование специалистов Заказчика по телефону или по электронной почте:
- По аспектам работы ПО
- По вопросам интеграции с внешними системами.
- Устранение сбоев и ошибок данных, вызванных действиями пользователей
- Проведение регламентных обслуживаний на базе данных
- Обслуживание серверов, где развернуто ПО
- Подготовка и установка обновлений ПО
- Обновление адресного плана из ФИАС и ГАР
- Тестирование работоспособности ПО после установки обновлений
